Un(e) Téléconseiller - CDD - 10 mois.
Détails de l'offre
- Date de mise en ligne
10/09/2025 - Ville
Le Mans - Département
72 - Type de contrat
CDD - Temps de travail
Temps plein
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Missions principales
Dans le cadre d’un recrutement en contrat à durée déterminée (remplacement congé maternité), vous rejoindrez une équipe de téléconseillers pour :
- Informer, conseiller et orienter les clients, prospects et partenaires en multi-canal (mail, téléphone, guichet, web, …).
vous êtes notamment amené(e) à :
Traiter les réclamations (définition de la nature et du degré d’urgence, enregistrement, suivi, réponse technique, transfert, etc.)
Réaliser des prises de rendez-vous (visites conseil, états des lieux, …)
Accueillir et prendre en charge les visiteurs (informer et/ou orienter vers l’interlocuteur concerné)
Réaliser les encaissements Terminal de Paiement /carte bancaire
- Rechercher à satisfaire les interlocuteurs en sélectionnant et en appliquant les procédures adéquates :
Rechercher, par son attitude et ses compétences relationnelles à satisfaire les attentes des clients, des prospects et des partenaires
Sélectionner et appliquer strictement les procédures adéquates en fonction de la situation rencontrée
- Réaliser certaines tâches des processus opérationnels de l’organisme.
Vérifier l’exécution des travaux par téléphone et accepter les bons de travaux et factures.
Contrôler ou compléter des données métier
Profil
Doté(e) d’une bonne aisance téléphonique, vous avez obligatoirement une expérience significative (1 an minimum) en centre d’appels (appels entrants et sortants).
Vous disposez de qualités relationnelles (sourire, calme, empathie, compréhension, écoute, etc…), Vous avez un goût prononcé pour la relation client et le travail en équipe.
Vous maitrisez le français oral et écrit, ainsi que l’outil informatique (utilisation normale).
Les +
Fort de ses 300 collaborateurs, Sarthe Habitat associe la performance de l’entreprise à la qualité de vie au travail, avec une priorité donnée au bien-être de ses collaborateurs :
- Temps de travail aménagé (organisation possible sur 4 jours - Possibilité de télétravail)
- Une politique RH volontariste en faveur :
du développement personnel (acquisition de compétences, mobilités choisies, évolutions de carrières)- de l’égalité professionnelle
- pour l’intégration et le maintien dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap
- Sarthe Habitat est signataire de la charte de la diversité
-
Un nouveau siège social en octobre 2025
- (+ 13ème mois + titres restaurant + assurances complémentaires santé et prévoyance, CSE, etc….)
Informations
complémentaires
L’entreprise
Premier opérateur immobilier en Sarthe (16 500 logements, 30 000 personnes logées, présent sur 190 communes, 60 M€ d’investissement), Sarthe Habitat s’inscrit dans une double perspective de développement d’un habitat durable et d’aménagement global des territoires sarthois.
Bailleur social, Sarthe Habitat assure un rôle aussi simple qu’essentiel : garantir à tous des logements de qualité, adaptés aux attentes et aux ressources des habitants.
Maître d’ouvrage, Sarthe Habitat inscrit dans sa stratégie patrimoniale et foncière les grands enjeux sociétaux (logement des jeunes, vieillissement de la population, handicap, accessibilité, mobilités en général…).
Poste à pourvoir
à partir
17 novembre 2025
Rémunération
Rémunération brute mensuelle : 1906.98 euros
Date limite de réception des candidatures
25/09/2025