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Un(e) Stagiaire - Culture de Service

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Détails de l'offre

  • Date de mise en ligne
    19/01/2022
  • Ville
    Le Mans
  • Département
    72
  • Type de contrat
    Stage
  • Temps de travail
    Temps plein

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Missions principales

POUR ALLER PLUS LOIN : UNE DEMARCHE CULTURE DE SERVICE

Sarthe Habitat a la volonté de développer une nouvelle dynamique portée par l’ensemble des services de l’entreprise, au service du client final qui est le locataire

Notre organisme est inscrit depuis plusieurs années dans des démarches visant à améliorer notre performance (en interne), notre visibilité et notre lisibilité (auprès de nos partenaires et des élus) et notre offre auprès des collectivités, que nous voulons complète et personnalisée. Pour nos clients locataires, nous mettons en avant notre mission d’intérêt général, d’accueillir dans la dignité et la mixité, tous ceux qui ont du mal à accéder au logement dans les conditions du marché.  Pour nos clients acquéreurs, nous avons mis en place des process qualité.

Nous sommes un organisme « en mouvement », en perpétuelle recherche d’amélioration de notre fonctionnement envers nos parties prenantes externes et internes.

Nos fondamentaux étant posés, nous souhaitons maintenant donner une nouvelle impulsion à notre dynamique d’entreprise., au travers d’une démarche globale, mobilisant l’ensemble des forces et ressources de l’entreprise.

Nous sommes convaincus de la nécessité d’associer les locataires à nos projets, de les rendre acteurs de leurs relations avec leur bailleur. Nous sommes convaincus de la nécessité d’associer les collaborateurs dans une démarche de symétrie des attentions.

Dans les mois à venir, nous lançons une « grande conversation » avec nos clients et une assemblée générale avec nos collaborateurs. Des démarches d’acculturation du Comité de direction et de la communauté des encadrants sont en cours.

Nous sommes accompagnés par Benoit MEYRONNIN (professeur à GEM) pour le déploiement de la démarche globale et par l’école de design de Nantes sur la partie préparation de notre assemblée générale du personnel. 10 étudiants vont être mobilisés pour produire un support ludique permettant d’animer des ateliers de collaborateurs.

Nous souhaitons innover dans notre façon d’écouter les locataires et les collaborateurs et sommes prêts à étudier toute forme d’animation différente de ce qui se pratique habituellement.

Profil

​Dans le cadre de la mission proposée, vous serez en mesure de :

  • Organiser une ou des réunions des encadrants en proposant des techniques d’animations innovantes
  • Préparer la « grande conversation » avec les locataires (déplacements sur sites)
    • Bâtir un questionnaire pour la grande conversation
    • Traiter les verbatims pour finaliser une analyse qualitative des retours des locataires
  • Faire le lien avec le groupe d’étudiants chargés d’élaborer les outils pour l’assemblée générale des collaborateurs
  • Participer à la gestion de la logistique des manifestations d’écoute locataires et collaborateurs (en lien avec la com)
  • Préparer des supports de communication ou de présentation

 

Nous recherchons un stagiaire créatif, dynamique, organisé, autonome (permis B obligatoire)

Maitrise WORD, EXCEL, PP, outils d’analyse de verbatims

Niveau souhaité : Master II en Stratégie et Conseil en communication, Communication des organisations, Marketing  ou Management des organisations.

Durée du stage : 1er février au 31 aout 2023 (idéalement).

Gratification : selon le barème en vigueur (à titre indicatif : la gratification minimale s’établit à 567 € pour un mois civil au cours duquel le stagiaire a effectué 140 heures de stage. Cette somme est calculée ainsi : 4,05 x 140 = 567€)

Fort de ses 300 collaborateurs, Sarthe Habitat associe la performance de l’entreprise à la qualité de vie au travail, avec une priorité donnée au bien-être de ses collaborateurs :

Temps de travail aménagé (organisation possible sur 4 jours - Possibilité de télétravail)

Une politique volontariste en faveur :

  • du développement personnel (acquisition de compétences, mobilités choisies, évolutions de carrières)
  • de l’égalité professionnelle
  • pour l’intégration et le maintien dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap
  • Sarthe Habitat est signataire de la charte de la diversité
  • Un nouveau siège social en 2024

Les +

 Fort de ses 300 collaborateurs, Sarthe Habitat associe la performance de l’entreprise à la qualité de vie au travail, avec une priorité donnée au bien-être de ses collaborateurs :

  • Temps de travail aménagé (organisation possible sur 4 jours - Possibilité de télétravail)
     
  • Une politique RH volontariste en faveur :
  • Plus rosedu développement personnel (acquisition de compétences, mobilités choisies, évolutions de carrières)
  • Plus rosede l’égalité professionnelle
  • Plus rosepour l’intégration et le maintien dans l’emploi des travailleurs en situation de handicap
  • Plus roseSarthe Habitat est signataire de la charte de la diversité
  • Un nouveau siège social en 2024
  • (+ 13ème mois + titres restaurant + assurances complémentaires santé et prévoyance, CSE, etc….) 

logo_charte_diversite

Informations
complémentaires

L’entreprise

Plus rosePremier opérateur immobilier en Sarthe (16 500 logements, 30 000 personnes logées, présent sur 190 communes, 60 M€ d’investissement), Sarthe Habitat s’inscrit dans une double perspective de développement d’un habitat durable et d’aménagement global des territoires sarthois. 

Plus roseBailleur social, Sarthe Habitat assure un rôle aussi simple qu’essentiel : garantir à tous des logements de qualité, adaptés aux attentes et aux ressources des habitants.

Plus roseMaître d’ouvrage, Sarthe Habitat inscrit dans sa stratégie patrimoniale et foncière les grands enjeux sociétaux (logement des jeunes, vieillissement de la population, handicap, accessibilité, mobilités en général…).

 

Poste à pourvoir
à partir

idéalement 1er février 2023

Rémunération

Rémunération brute mensuelle : gratification obligatoire

Date limite de réception des candidatures

Espace entreprises
Espace collectivités
Espace locataire
Des questions ?