Enquête de satisfaction : vos réponses comptent !
Les résultats sont tombés : 2 500 locataires ont été interrogés afin de connaitre leur niveau de satisfaction vis à vis de leur logement, cadre de vie et des relations avec Sarthe habitat. C’est l’heure du bilan !
Retour à l'été 2025
C'est durant le mois de juin 2025 qu'un échantillon de locataires, se voulant représentatif de l’ensemble des habitants (seniors, famille, ...) du territoire et des différentes typologies de logements, a été interrogé par téléphone par notre partenaire Règle de Trois.
Cette enquête révèle une vraie évolution de vos attentes vis-à-vis de votre logement, de l’accès à l’information (grâce au numérique par exemple) ou encore de votre pouvoir d’achat.
Une note globale positive
La note globale attribuée à Sarthe habitat est de 8/10 ce qui nous place parmi les meilleurs bailleurs de la région Pays de la Loire, démontrant une vraie reconnaissance des actions mises en place.
Nos points forts révélés lors de cette enquête sont :
- L'emménagement des nouveaux locataires,
- La propreté des halls et palier
- Les échanges et les informations communiquées à nos locataires.
Nous tenons à remercier tous les participants qui ont répondu à cette enquête dont les résultats guideront nos actions pour les prochaines années.
Des attentes accrues dans un contexte incertain
Ces dernières années, le logement est devenu central dans les préoccupations des habitants (notamment avec les hausses des charges de chauffage) et joue un rôle de plus en plus important dans le bien-être au quotidien.
Dans ce contexte, plusieurs thématiques ont vu leurs notes baisser lors de cette enquête et feront prochainement l'objet d'actions sur le terrain :
- Le fonctionnement des équipements (chauffage, appareil sanitaire, …) dans les logements,
- Le fonctionnement des équipements collectifs type ascenseurs, porte d’accès et le délai d’intervention,
- La lutte contre les incivilités,
- Le manque d’informations communiquées lors des demandes d’interventions techniques ou non.
Enfin, pour ce qui est du cadre de vie autour de nos logements (vie de quartier, espaces publics, …) nous restons mobilisés avec les collectivités et les acteurs locaux pour mettre en place des solutions concrètes et pérennes.
Et maintenant ?
Aujourd’hui plus qu’hier, la réhabilitation de notre patrimoine et la mise en place de partenariats sont des axes majeurs de notre stratégie pour améliorer la qualité de vie dans nos logements et dans les quartiers (voir nos articles en pages 4 et 5).
Sarthe habitat souhaite également encourager les habitants à s’impliquer dans la vie collective de leur résidence ou de leur quartier avec des initiatives comme la fête des voisins, le fleurissement des balcons ou des parties communes ou encore dans des associations de représentants des locataires.
Nous avons également à cœur de vous accompagner dans l’entretien régulier et/ou dans la réalisation de menus travaux dans votre logement qui peuvent faire la différence en termes d’économie et de confort.
Pour en savoir plus, rendez-vous sur votre espace maLOC
