Vous êtes locataire Sarthe habitat à Allonnes ? Découvrez les nouveaux services disponibles dans votre logement.
Une nouvelle offre TV, Internet et Téléphonie à seulement 4.44 € vous est proposée.
Votre avis compte : vous êtes invités à voter pour vous prononcer sur la mise en place de ce service dans votre logement.
Les avantages pour vous ?
- Une offre négociée pour vous permettent de bénéficier de conditions tarifaires optimisées
- Un positionnement tarifaire compétitif au regard des services inclus
- Un accès simplifié à Internet haut débit directement dans votre logement
- Un service de télévision avec les chaînes essentielles incluses
- Une solution de téléphonie fonctionnelle pour les besoins du quotidien
- Une offre collective incluse, sans démarches complexes
- Des options disponibles pour adapter le service à vos besoins
- Une assistance technique disponible sous 48h
L'offre de base incluse
- Télévision : accès aux chaînes de la TNT : nationales et locales
- Internet WIFI : avec mini 30 Mbits/s sans abonnement avec box fournie par SARTHLINK (justificatif de domicile, carte identité). La somme de 120 euros sera demandée en cas de non-restitution du matériel à la fin de la délégation de service public.
- Téléphone : ligne fixe sans abonnement comprenant la réception d’appels entrants et appels sortants vers les n° d’urgence et administratifs essentiels uniquement.
Le coût de l’offre de base est de 4,44 € par mois et par logement.
Montant TTC : la TVA peut évoluer sur la période de l’accord et sera répercutée dans le cout facturé
Le montant ne sera pas indexé sur les 5 prochaines années (durée de la DSP).
Les services optionnels
Internet 100 Mbits/s
Téléphonie fixe illimitée
Forfait Mobile
Forfait Mobile FAMILY
Illimité : dans la limite de 3h maximum par appel, 40h d'appel par mois, 99 numéros différents par mois, 2000 SMS & MMS et renvoi d'appel hors forfait.
Offre Family : minimum 2 lignes par foyer et maximum 4 lignes par foyer.
Comment se passe la facturation ?
- L’offre collective sera facturée par le concessionnaire (SARTHLINK) à Sarthe habitat qui refacturera à chaque locataire le montant de 4,44 €
- L’offre individuelle optionnelle sera prise en charge par chaque locataire qui contractualisera directement avec le prestataire.
Quelles sont les étapes pour mettre en place cet accord ?
Chaque locataire va recevoir
- Le document « accord collectif »
- Un courrier explicatif
- Un coupon réponse
Vous devrez retourner ce coupon-réponse dans un délai maximal de 2 mois à compter de la réception du courrier, en indiquant votre position (oui ou non).
Une seule voix sera attribuée par logement.
Cet accord entrera en vigueur si :
- L'accord a été accepté par la majorité des locataires qui se sont exprimés,
- Par écrit,
- Dans un délai de 2 mois à compter de la réception de la notification individuelle par le bailleur.
- Et, à condition que : au moins 25% des locataires aient donné leur avis.
S'il est accepté, l'accord sera applicable aux locataires présents au moment de sa mise en œuvre ainsi qu'à tous les nouveaux locataires qui bénéficieront du service, selon la durée prévue de la Délégation de Service Public (5ans).
L'accord s'applique à tous les locataires sans exception même s'ils n'utilisent pas le service de base.
Les coupons-réponse peuvent être :
- déposés auprès de votre correspondant de site
- remis à l’agence d’Allonnes
- déposés au siège de Sarthe Habitat, situé au 3 rue des Sables d’Or au Mans
- ou envoyés par email à l’adresse suivante : secretariat_lmm@sarthe-habitat.fr
Le fonctionnement / matériel :
- Les anciens modems seront récupérés par Sarthe habitat et redonnés à SFR
- Les nouveaux modems vont être envoyés par la poste par SARTHLINK après que le locataire ait appelé le n° dédié et fourni un justificatif de domicile
- En cas de départ, le locataire doit rendre le modem à SARTHLINK
- Démarrage de la diffusion : septembre 2026
Une question ?
Contact technique – SARTHLINK : 09 74 67 11 11 / sarthlink.fr
Questions relatives à l’accord :
- Sur place :
Agence Sarthe Habitat – Allonnes
Rue Jean Behra, 72700 Allonnes - Par téléphone : 02 43 43 72 72
FAQ / On répond à toutes vos questions !
Vais-je payer plus cher ?
Oui, mais de manière encadrée.
Le service coûtera 4,44 € / mois, dont 2,98 € déjà payés aujourd’hui.
Soit +1,46 € / mois, pour moderniser le réseau et ajouter internet, TV et téléphonie.
Vais-je continuer à recevoir la télévision après la fin du contrat actuel ?
Non, pas automatiquement.
Sans nouveau projet, le réseau actuel ne sera plus garanti et les services internet et téléphone ne seront plus assurés.
Suis-je obligé de souscrire à la nouvelle offre ?
Non, l’usage des services reste un choix personnel.
Mais si la majorité vote “oui”, le service sera installé pour tous et le coût appliqué à tous les logements raccordés.
Dois-je résilier mon abonnement actuel (box, internet, TV…) ?
Non, ce n’est pas obligatoire.
Vous pouvez le garder ou le résilier si la nouvelle offre répond à vos besoins.
Attention : les éventuels frais de résiliation restent à votre charge.
Un guide pratique de résiliation pourra être mis à disposition via SARTHLINK.
Le nouveau service remplace-t-il ma box internet ?
Pas nécessairement.
L’offre inclut un accès internet simple (environ 5 Mb/s) ainsi qu’un Wi-Fi de base.
Elle peut donc :
- compléter votre abonnement actuel
- ou, selon vos usages, s’y substituer partiellement
Vais-je conserver mon numéro de téléphone fixe ?
C’est possible.
Sans démarche particulière, un nouveau numéro peut être attribué.
La portabilité de votre numéro actuel reste envisageable
Puis-je appeler avec le téléphone fourni ?
Oui, mais de façon limitée dans l’offre de base :
- appels entrants : illimités
- appels sortants : uniquement vers les numéros d’urgence et certains services (bailleur / prestataire)
Des options payantes peuvent être souscrites pour des usages plus complets.
En cas de panne, qui intervient et sous quel délai ?
L’assistance est incluse dans le service.
Assistance incluse avec intervention du prestataire SARTHLINK au 09 74 67 11 11 (environ 48h selon les conditions contractuelles).
Si j’ai déjà une box et des services, quel est l’intérêt de voter “oui” ?
Voter “oui”, c’est :
- bénéficier d’un réseau collectif modernisé et plus fiable
- garantir un service minimum accessible à tous à coût maîtrisé
- anticiper la fin progressive du réseau actuel
Voter “non”, c’est :
- dépendre uniquement d’abonnements personnels
- risquer une dégradation ou une rupture du service collectif
- supprimer internet et la téléphonie
Quelles chaînes vais-je recevoir ?
L’offre inclut les chaînes de la TNT.
Dois-je changer mon matériel ?
Non.
Vos équipements actuels (TV compatible TNT, ordinateur, etc.) restent utilisables. La connexion pourra se faire en Wi-Fi ou via câble selon votre installation.
Y a-t-il du matériel à installer ou récupérer ?
Oui.
Un modem est fourni dans le cadre du service pour l’accès à internet. Ce matériel devra être restitué en cas de départ du logement.
Un technicien doit-il intervenir chez moi ?
Pas systématiquement.
Une intervention n’est nécessaire que si votre installation actuelle n’est pas compatible ou conforme.
Pourquoi doit-on voter ?
Parce que la mise en place du service dépend de l’accord de la majorité des locataires.
Sans vote favorable, le projet ne pourra pas être déployé.